Sıkça Sorulan Sorular
Satın aldığım ürünlerin iade ve değişimini nasıl yapabilirim?
Satın almış olduğunuz ürününüz için, iade ve değişim koşulları çerçevesinde, 30 gün süreyle iade talebinde bulunabilirsiniz. iade işlemlerinizi ise sadece www.teddavid.com.tr sitesinden yapabilirsiniz.
Sipariş verdiğim ürün ne kadar süre içerisinde teslim edilir?
teddavid.com.tr sitesinde vermiş olduğunuz siparişler ortalama 1 – 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılacaktır. Hafta sonu ve mesai saatleri dışındaki siparişler, takip eden iş gününden itibaren işleme alınmaktadır. Yoğunluk dönemlerinde siparişlerinizin çıkış süresi biraz uzayabilir.
Müşteri Hattı’na Merkezinize nasıl ulaşabilirim ?
Müşteri Hattı ekibimiz sizlere destek vermek için hazır durumdadır. Mesai saatleri içerisinde numaralı hattımızdan, mesai saatleri dışında [email protected] üzerinden ulaşabilirsiniz.
Online siparişler için kargo ücreti nedir?
Ürünlerimize kolay ulaşabilmeniz adına 750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. 750 TL altı siparişlerde standart kargo ile gönderim ücreti 79.90 TL’dir.
İnternet sitesi resmi satış kanallarınız hangileridir?
teddavid.com.tr markamızın resmi online satış sitesidir. Marketplace sitelerinde markamıza ait ürünlerin satışı ilgili sitelerin TED David mağazasında gerçekleşmektedir. Yasal satışımızın olduğu Marketplace siteleri hakkında detaylı bilgiye 0 541 507 76 55 TED David Müşteri İlişkileri hattından ulaşabilirsiniz.
Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?
teddavid.com.tr’dan sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak kısa bir üyelik işlemi gerçekleştirebilir veya ziyaretçi olarak alışverişinize devam edebilirsiniz. Ancak siparişinizle ilgili süreçleri daha kolay takip edebilmeniz, sonraki alışverişlerinizde daha hızlı ve rahat sipariş verebilmeniz ve size özel avantajlı teklifler sunabilmemiz adına teddavid.com.tr’ye üye olmanız gerekmektedir.
teddavid.com.tr’a üyelik ücretli mi?
Sitemize hiçbir üyelik ücreti ödemeden üye olabilirsiniz.
TED David bedenimi nasıl tespit edebilirim?
Ürün sayfalarında yer alan Bedenini Bul linki ile TED David bedeninizi bulabilirsiniz.
Şifremi unuttum/bilmiyorum, siteye nasıl giriş yapacağım?
Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, giriş sayfasında bulunan \”Şifremi Unuttum\” butonuna tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterlidir. teddavid.com.tr tarafından e-posta hesabınıza gönderilen ilgili e-posta’daki adımları izleyerek yeni şifrenizi yaratabilirsiniz.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dâhil midir?
teddavid.com.tr sitesi üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.
Sipariş adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Sipariş adresinizi \”Hesabım\” sayfasında bulunan \”Adreslerim\” bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında yeni adres ekleyebilir, kayıtlı adreslerinizden birini kullanabilirsiniz.
Siparişinizi tamamladıktan sonra adres değiştirmek isterseniz [email protected] ve 0541 507 76 55 ‘den bize ulaşabilirsiniz.
Satın aldığım ürün bana nasıl gönderilecek?
Satın almış olduğunuz ürün/ürünler stok durumlarına göre E-ticaret Operasyon Merkezimizden kontrol edilerek çıkışı yapılmaktadır. Stoğun mevcudiyetine göre E-ticaret Operasyon Merkezi’miz tarafından teslimat adresinize gönderilecektir. Satın almış olduğunuz ürünler ürün cinsine göre özel TED David koli kutuları ile gönderilmektedir. Askılı/askısız tüm ürünlerde gamboç gönderimimiz bulunmaktadır.
Siparişlerimi nereden görebilirim? Sipariş durumumu nasıl takip edebilirim?
Siparişlerinizi, \”Hesabım\” sayfasında bulunan \”Siparişlerim\” bölümünden görebilirsiniz. Bu bölümde siparişinizin durumunu, sipariş detayına bakarak görebilirsiniz.
Siparişimi verdim. Ürünler ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz, tedarik ve kargo süresi olarak, 1-7 iş günü ( kampanya ve özel günler hariç) içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılacaktır. Özel günler ve bayram günlerinde kargo firmasının çalışmamasından dolayı siparişler sipariş numarasına göre ilk iş gününde işleme alınacaktır.
Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
Satın aldığınız ürünler ile ilgili değişim yapılmamaktadır.İade sonrası yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Satın aldığım ürünü yurt dışına gönderebilir misiniz?
Yurtdışı gönderimlerimiz kısa bir süre sonra başlayacaktır.
İade işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
Satın almış olduğunuz üründe herhangi bir problem varsa, ya da bir sebep göstermeden iade etmek isterseniz iade şartlarına uymak koşulu ile iade yapabilirsiniz. Ürün iade işlemlerinde ürünlerinizi
*MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak V6X898 TED David hesap koduyla gönderebilirsiniz.
Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderim ücretlerinin ise müşteri tarafından ödenmesi gerekmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında satın almış olduğunuz ürünleri koşulsuz 14 gün içerisinde Cayma hakkınızı kullanarak iade yapabilirsiniz. Cayma hakkı kapsamında siparişinizi oluştururken ödemiş olduğunuz kargo ücreti tarafınıza iade edilmektedir.
Satın almış olduğunuz ürünü iade ve değişim şartlarına uymak koşuluyla fatura ibrazı ile fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansıyor?
teddavid.com.tr iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. Kabul edilen iade talepleri 3 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Bankanın yoğunluğuna bağlı olarak 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza geri ödeme yapılmaktadır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır. teddavid.com.tr’ın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli satışlarda geri ödemeler taksitlendirilerek yapılmaktadır.
Sitenizde satılan ürünler %100 orjinal mi?
teddavid.com.tr TED David markasının resmi satış sitesidir. Tüm ürünlerimiz orijinaldir.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyeliğinizi iptal etmek için [email protected] adresine üyeliğinizi iptal etmek istediğinizi bildirir bir mail yollamanız yeterlidir.
teddavid.com.tr’daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
teddavid.com.tr sitesine üye olurken bildireceğiniz izinli e-mail adresinize belirli periyotlarla sitedeki fırsatlar, kampanyalar ve moda haberleri hakkında bilgilendirme e-maili gönderilecektir. Her türlü sorunuz için [email protected] ve 0541 507 76 55 ‘den bize ulaşabilirsiniz.
Tarafıma gönderilen indirim kodunu nasıl kullanabilirim?
Her alışverişte koşulların sağlanması durumunda sadece bir tane indirim kodu kullanılabilmektedir. İndirim kodları birleştirilemez.
Taksitli yapılan alışverişin iadesi nasıl yapılır?
Taksitli ödeme seçeneğiyle yapılan alışverişlerde ilgili tutar kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yapılır.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi tamamladıktan sonra değişiklik yapılamamaktadır. Dilerseniz siparişinizin tamamını iptal ederek yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.